|
Job Forum - Feel Free to Post your Job Listings and Services Here - All Submissions must be approved to become visible for all to see. >
Tai sao dich vu ho tro 24/7 lai tro thanh yeu to
Tai sao dich vu ho tro 24/7 lai tro thanh yeu to
Page:
1
Guest
Guest
Oct 13, 2025
5:33 AM
|
"Cuoc song hien dai voi nhip do chong mat doi khi khien chung ta cam thay co doc giua bien thong tin va dich vu truc tuyen. Khi gap su co, can giai dap thac mac hay don gian la muon duoc lang nghe, dieu quan trong nhat la co mot diem tua vung chac, mot doi ngu san sang sat canh moi luc moi noi. Neu ban dang tim kiem mot doi tac dich vu luon dat trai nghiem khach hang len hang dau, dac biet la dich vu ho tro khach hang xuyen suot 24 gio moi ngay, 7 ngay moi tuan, thi khong dau khac, do chinh la ok365. Su chuyen nghiep va tan tam cua ho khong chi la loi hua, ma da tro thanh thuong hieu.
Tai sao dich vu ho tro 24/7 lai tro thanh yeu to then chot trong the gioi so?
Trong moi truong ky thuat so khong co khai niem ""gio hanh chinh"", cac van de co the nay sinh bat cu luc nao. Mot giao dich loi luc nua dem, mot thac mac ve tinh nang moi ngay truoc gio lam viec quan trong, hay don gian la nhu cau can duoc tu van gap gap khi moi nguoi dang nghi ngoi – tat ca deu doi hoi su phan hoi tuc thoi. Cac dich vu truyen thong thuong dong cua sau 5 gio chieu, de lai nguoi dung trong trang thai cho doi met moi. Day chinh la khoang trong ma OK365 da khai thac va bien thanh the manh tuyet doi cua minh: cung cap su ho tro khong ngung nghi.
Su khac biet tao nen thuong hieu ho tro 24/7 tai OK365
Ho tro 24/7 khong chi don thuan la viec duy tri mot duong day dien thoai mo suot ngay dem. No doi hoi su dau tu nghiem tuc ve nguon luc, cong nghe va quan trong nhat la triet ly kinh doanh. OK365 da xay dung mot he thong ho tro khach hang da kenh, duoc toi uu hoa de mang lai trai nghiem lien mach va hieu qua cao nhat, bat ke mui gio hay thoi diem nao trong ngay.
Doi ngu chuyen gia da tai va am hieu sau sac
Yeu to con nguoi luon la trung tam cua moi dich vu xuat sac. Tai OK365, nhung nguoi truc tiep tuong tac voi khach hang khong phai la nhung tong dai vien duoc lap trinh san. Ho la mot doi ngu chuyen gia duoc dao tao bai ban, khong chi nam vung san pham va dich vu cua OK365 ma con co ky nang lang nghe va giai quyet van de vuot troi. Ho hieu rang dang sau moi yeu cau ho tro la nhu cau thuc su cua mot ca nhan hay doanh nghiep dang can giai phap. Su nhiet tinh va kien thuc chuyen mon sau rong nay dam bao rang, du van de cua ban phuc tap den dau, ban cung se nhan duoc cau tra loi chinh xac va nhanh chong nhat.
Cong nghe ho tro thong minh, nang cao toc do phan hoi
De duy tri chat luong dich vu 24/7 ma van dam bao tinh chuyen nghiep, OK365 da ung dung cong nghe hien dai. He thong quan ly tuong tac khach hang (CRM) tien tien giup doi ngu ho tro truy cap ngay lap tuc vao lich su giao dich va cac van de truoc do cua ban. Dieu nay loai bo su phien toai khi phai lap lai thong tin nhieu lan.
Ben canh do, cac cong cu tu dong hoa thong minh ho tro xu ly cac yeu cau thuong gap mot cach nhanh chong, giai phong thoi gian cho cac chuyen vien de tap trung vao nhung van de phuc tap doi hoi su can thiep sau hon. Su ket hop giua tri tue con nguoi va suc manh cong nghe da tao nen mot quy trinh ho tro gan nhu hoan hao.
Da dang kenh giao tiep – Luon co mat khi ban can
Khach hang ngay nay su dung nhieu nen tang khac nhau de giao tiep. OK365 hieu ro dieu nay va cung cap mot he sinh thai ho tro toan dien:
Ho tro qua Live Chat: Toc do phan hoi gan nhu tuc thi, ly tuong cho nhung van de can giai quyet nhanh chong khi dang lam viec.
Ho tro qua Dien thoai: Danh cho nhung van de nhay cam hoac can trao doi chi tiet, dam bao ban duoc ket noi truc tiep voi mot chuyen vien co tham quyen.
Ho tro qua Email/Ticket System: Danh cho cac yeu cau can tai lieu dinh kem hoac can duoc ghi nhan va theo doi quy trinh ro rang.
Bat ke ban chon kenh nao, su nhat quan ve chat luong va thai do phuc vu luon duoc dam bao tuyet doi.
Chuyen nghiep hoa trong tung tuong tac: Hon ca giai phap, do la su ton trong
Su chuyen nghiep tai OK365 khong chi the hien qua viec giai quyet van de ky thuat, ma con qua cach ho xay dung moi quan he voi khach hang. Dieu nay bao gom:
Ngon ngu giao tiep chuan muc, lich su nhung van giu duoc su gan gui, de tiep can.
Kha nang giu bi mat tuyet doi thong tin ca nhan va giao dich cua khach hang.
Minh bach trong quy trinh xu ly, luon thong bao cho khach hang ve cac buoc tiep theo va thoi gian du kien hoan thanh.
Khi ban lien he voi OK365, ban khong chi nhan duoc su giup do; ban nhan duoc su tran an rang van de cua ban dang duoc xu ly boi nhung nguoi co trach nhiem va nang luc cao nhat.
Cam ket lien tuc cai tien chat luong dich vu
The gioi dich vu khong bao gio dung yen. Dieu lam nen su khac biet cua OK365 la cam ket khong ngung nang cap. Ho thuong xuyen thu thap phan hoi tu khach hang sau moi lan ho tro. Nhung du lieu nay duoc phan tich ky luong de xac dinh cac diem nghen, cac chu de ho tro pho bien, tu do cai tien san pham va tinh chinh quy trinh dao tao nhan vien. Nho chu trinh phan hoi lien tuc nay, chat luong ho tro 24/7 cua OK365 ngay cang duoc mai giua de tro nen sac ben va hieu qua hon theo thoi gian.
Doi tac dang tin cay cho moi nhu cau
Viec lua chon mot nen tang hoac dich vu nao do thuong phu thuoc vao su an tam ve khia canh ho tro sau ban hang. Voi OK365, ban co the yen tam tap trung vao cong viec chinh cua minh, biet rang moi rao can ky thuat hay thac mac phat sinh deu co mot doi ngu chuyen nghiep san sang go roi ngay lap tuc. Su ho tro 24/7 tan tam cua OK365 chinh la lop bao hiem vung chac nhat cho trai nghiem nguoi dung khong bi gian doan va thanh cong ben vung. Hay de OK365 dong hanh cung ban, bat ke luc nao, bat ke noi dau."
Xem them: vua ban ca
|
Post a Message
|
|
|
